Votre commande :

Demande de justificatif

Lors d'un paiement par carte bancaire, la seule information que nous ayons sur le règlement de la part de la banque est "acceptée" ou "refusée". Nous n'en savons pas plus, aucune information en particulier sur le nom de la personne à qui appartient la carte.

Si la carte utilisée est une carte volée, ou dont les numéros ont été récupérés de manières frauduleuses (ticket de CB, numéro noté alors que votre carte était à la portée d'une tierce personne,...) nous n'avons aucun moyen de le savoir. Pour prévenir ce genre d'utilisation et vous couvrir contre les risques d'utilisations de votre carte par un tiers, nous sommes susceptibles de vous demander de justifier votre identité et votre domicile. Les justificatifs souhaités nous servent exclusivement à identifier une personne physique, ainsi qu’une adresse de facturation valide.

Il en est de même pour les autres méthodes de règlement (chèque, Paypal, ...) pour éviter toute tentative d'usurpation d'identité, utilisation frauduleuse d'un compte Paypal ou utilisation d'un chéquier volé.
 
Nous tenons à vous préciser que cette démarche n’est absolument pas mise en place pour vous pénaliser, ni porter atteinte à votre vie privée. Nous constatons, malheureusement, chaque jour des tentatives de fraudes par carte bancaire sur notre site. De ce fait, notre société a mis en place cette disposition, afin de protéger nos clients, donnant d'excellents résultats. Cette demande ne vous sera faite que dans certaines conditions.

ATTENTION ! Ce service répond uniquement aux questions relatives aux justificatifs.

Service Justificatifs

Téléphone
+33 (0)4 26 68 17 27
LDLC ligne accessible aux sourds et malentendantsNotre Service Client est également accessible aux personnes sourdes et malentendantes
Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 > Accéder au service

Horaires
Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h00 à 16h30 (heure de Paris)

Adresse postale
LDLC.PRO - Service justificatifs
2 RUE DES ERABLES
CS21035
69578 LIMONEST CEDEX
FRANCE

Fax
+33 (0)4 72 52 42 99

Nos experts à votre service 04 27 46 60 05 Je souhaite être contacté par un conseiller expert
En poursuivant votre navigation sur le site LDLC-PRO.com, vous acceptez l’utilisation de cookies ou technologies similaires pour vous proposer des services et offres adaptés à vos centres d’intérêt, vous garantir une meilleure expérience utilisateur et réaliser des statistiques de visites. En savoir plus Paramétrer les cookies