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Délai et suivi de votre remboursement

Sous quel délai recevrez-vous le remboursement ?
  • S'il s'agit d'une commande annulée qui avait déjà été réglée, le remboursement sera expédié dans un délai d'environ une à deux semaines après la prise en compte de l'annulation de commande.
  • Si le remboursement est lié à un dossier de retour, un délai identique est nécessaire après la clôture du dossier de retour. Cette date de fin de traitement est toujours confirmée par email.

Sous quelle forme recevrez-vous le remboursement ?

  • Par chèque pour les comptes bancaires français (métropole) (les informations de facturation seront utilisées pour l'édition et l'envoi du chèque, pensez à vérifier que les informations sont correctes) ;
  • Les remboursements supérieurs ou égal à 1000 € pour nos clients français (métropole) feront l'objet d'un recrédit sur la carte bancaire utilisée à la commande ou d'un remboursement par virement pour les autres clients ;
  • Par virement bancaire ou recrédit de carte bancaire pour les comptes belges, suisses ou résidants dans le reste du monde.

Nous ne pouvons pas modifier le mode de remboursement qui sera adressé au nom du titulaire du compte client.

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